Page 37 - DALILA CECE TENORIO MANZANARES
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La comunicación es el proceso para la transferencia de mensajes tanto ideas como
emociones, mediante signos comunes entre el emisor y el receptor, que tiene como
consecuencia una reacción. Dicha comunicación puede abarcar sentimientos, ideas,
emociones o pensamientos. Además, los propósitos principales de la comunicación son dos,
proporcionar datos, es decir, con un propósito informativo y transmitir sentimientos o
emociones, con un fin emocional.
Una buena comunicación es donde el mensaje se transmite de forma efectiva desde un
emisor a un receptor, es decir, sin que el mensaje sufra una pérdida de contenido. El acto
comunicativo consta de distintos elementos que lo hacen posible, el emisor quien es el
encargado de enviarlo, el receptor se trata de la persona que lo recibe, el mensaje es la
información que se quiere transmitir, el canal es medio por el que se transmite ya puede ser
por teléfono o por mensajería instantánea, el código hace referencia al conjunto o sistema de
signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Este proceso se puede llevar a cabo a través de dos tipos de comunicación, la
comunicación sincrónica según García A. (2007) es una actividad comunicativa que se da en
tiempo real al igual que la comunicación presencial y los participantes en interacción deben
de estar presentes, aunque no necesariamente en el mismo espacio físico. En cuanto a la
comunicación sincrónica, Fernández (2002) define que el chat es un medio de comunicación
de Internet que permite tener comunicaciones en tiempo real. Comunicación que puede ser
individual o entre dos personas o bien entre los miembros de un colectivo. Dicha estrategia se
llevará a cabo a través de diferentes programas, desde aquellos que son de pago, hasta los que
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